1. Contenuto della pagina
  2. Menu principale di navigazione
  3. Menu di sezione
 
Contenuto della pagina

Ufficio URP e Comunicazione istituzionale


Descrizione del servizio

Svolge funzioni di supporto agli organi politici e ai vertici operativi dell'Ente curando la comunicazione istituzionale e la promozione delle attività programmate, facilitando, poi, i rapporti esterni con i cittadini, con le organizzazioni politiche,sociali economiche, culturali e con gli organi di informazione. Si pone al servizio della cittadinanza per qualsiasi problematica inerente le attività dell'Ente, attua il principio della trasparenza amministrativa e favorisce e semplifica il diritto di accesso alla documentazione.L'Ufficio promuove e realizza le iniziative rivolte all'utenza finalizzate ad assicurare la conoscenza delle attività e dei programmi dell'Amministrazione Comunale, dell'organizzazione della struttura comunale, dei servizi erogati, dei diritti del cittadino, accoglie reclami e segnalazione e rileva le esigenze e le opinioni dei cittadini. Al Servizio è, anche assegnata, la gestione del sito web comunale.

 

Cosa vuol dire U.R.P?
U.R.P. è l'acronimo di Ufficio Relazioni con il Pubblico

Cos'è l'U.R.P.?
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è un servizio di comunicazione che riconosce e valorizza il diritto dei cittadini ad essere informati, ascoltati, a ricevere una risposta chiara ed esauriente, favorendo il loro ruolo attivo e la loro partecipazione alle scelte dell'Amministrazione.

Dove si trova?
L'URP è situato al piano terra di Palazzo dell'Arengo (Piazza Arringo, 7).

Perché rivolgersi all'U.R.P.?
L'URP informa il cittadino sulle attività e sui servizi del Comune, precisando le modalità di erogazione degli stessi e la documentazione occorrente per accedere alle singole prestazioni.
Svolge attività di orientamento per facilitare l'accesso agli uffici comunali e ad altre Amministrazioni.
Distribuisce la modulistica per usufruire dei servizi comunali ed i modelli Unico e 730.
Rilascia i certificati di agevolazione del Trasporto Pubblico Locale.
L'URP garantisce la trasparenza e la partecipazione di tutti i cittadini all'attività amministrativa,rendendo effettivo il diritto di accesso agli atti dell'Amministrazione ed informando sulle procedure ed i procedimenti.
Accoglie suggerimenti, reclami,segnalazioni, proposte, elogi, dichiarazioni e petizioni.
Offre assistenza alla lettura e compilazione di modulistica per: permessi disabili, fornitura gratuita libri di testo, iscrizione asili e mense scolastiche,richieste del passo carrabile, bonus energia e gas.
Cura l'aggiornamento del sito internet comunale.
Promuove la comunicazione interna ed i principi della comunicazione istituzionale.
L'URP provvede mediante l'utilizzo di tecnologie informatiche (sito internet, social network, newsletter comunali, monitor, pannelli monocromatici e totem elettronici dislocati in città) alla diffusione delle informazioni.
Crea e gestisce campagne di comunicazione.
Ospita servizi aggiuntivi, ove previsto, all'interno dei propri uffici.
All'URP il cittadino può trovare un ambiente accogliente con personale sempre disponibile ad ascoltare le richieste e a fornire risposte.

 

Si ricorda che presso l' URP sono attivi i seguenti punti informativi:

  • Sportello informativo sul controllo degli impianti termici

tutti i martedì dalle ore 10.00 alle ore 13.00 nei seguenti giorni:
28/11, 05/12, 19/12, 23/01, 06/02, 20/02, 03/04, 17/04, 08/05, 22/05, 05/06, 19/06

  • Sportello di CittadinanzAttiva  tutti i martedì dalle ore 15.30 alle ore 17.00
  • Ecosportello tutti i giovedì dalle ore 15.30 alle ore 17.00
  • Sportello della Protezione Civile  tutti i giovedì dalle ore 15.30 alle ore 17.00
 

Fino alla formale cessazione dello stato di emergenza (28.2.2018) personale della Protezione Civile Comunale sarà presente presso gli uffici URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico), situati al Piano Terra del Palazzo dell'Arengo in Piazza Arringo, 7, tutti i giovedì pomeriggio dalle 15.30 alle 17.00 per risolvere criticità legate alla ricerca di nuova collocazione per le persone che hanno ricevuto ordinanza sindacale di sgombero dalla propria abitazione a seguito dei sisma del 2016/2017

 

Sede:
P.zza Arringo, 7
63100 Ascoli Piceno

Ingresso URP
 
 
 

Orari di apertura ufficio
dal lun. al ven. dalle ore 10:00 alle ore 12:00 
mart. e giov. dalle ore 15:30 alle ore 17:00
sabato dalle ore 09:30 alle ore 12:00

Contatti
tel.: 0736-298910-916--969-917
fax: 0736-298969
e-mail: urp@comune.ascolipiceno.it

 

Segretario Generale: dott. Ennio Guida
tel.: 0736 298939
fax: 0736 298206
email:segretariogenerale@comune.ascolipiceno.it

Responsabile del servizio - Donatella Felici
telefono: 0736-298911
e-mail:donatellafe@comune.ascolipiceno.it

 
 

 

PERSONALE SERVIZI DI COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE, URP E UFFICIO STAMPA


Roberta Galanti
Back e front office
Tel. 0736-298969
e-mail r.galanti@comune.ascolipiceno.it

Mario Paoletti

Back e front office
Tel. 0736-298910
e-mail mariop@comune.ascolipiceno.it

Valerio Rosa

Back e front office
Tel.0736-298917
e-mail
valerior@comune.ascolipiceno.it

Franco Nardi
Ufficio Comunicazione Istituzionale - Nucleo grafica
Tel. 0736-298929
e-mail francon@comune.ascolipiceno.it

Patrizia Filipponi
Centralino
Tel.:0736-2981

Tipografia Comunale

Dante Loreti
Tel.: 0736-306452
email icarus@comune.ascolipiceno.it

 
 

 

Elenco dei Procedimenti


 

 
Per inviare segnalazione e/o reclami cliccare sull'icona sottostante

 
.
 

L'URP utilizza diversi strumenti di comunicazione elencati nella sezione del Sito denominata ARENGO MEDIA per la promozione di iniziative, servizi, progetti da diffondere alla cittadinanza.

.